Miniature-Planet

• Qu'est-ce que le format de fichier PDF?

Les format PDF (Portable Document Format) est un format destiné à l'échange de documents.
Ce format de fichier est utilisé pour représenter des documents d'une manière indépendante des logiciels, du matériel installé et des systèmes d'exploitation.

Les polices, les images, les paramètres de couleur, les paramètres d'affichage et tout le contenu lié sont intégrés dans un seul fichier, sans aucun risque de modification de contenu à l'ouverture. Ce format de fichier est utilisé pour représenter des documents d'une manière indépendante des logiciels, du matériel installé et des systèmes d'exploitation.

Vous pouvez facilement ouvrir et imprimer les documents PDF en utilisant n'importe quel utilitaire PDF disponible gratuitement sur Internet.
Si vous n'avez pas le lecteur PDF, vous voudrez peut-être installer Adove Reader.

• Quels sont les avantages des téléchargements?

Il y en a plusieurs!
• Vous économisez sur les frais d'expédition (gratuit)
• Il n'y a aucune attente, les liens sont envoyés en quelques minutes
• Vous imprimez sur votre propre imprimante
• Vous pouvez imprimer un nombre illimité de copies
• Vous utilisez le papier ou carton de votre choix
• Vous pouvez ajuster les couleurs avec les options de votre imprimante
• Vous pouvez modifier la taille d'impression avec les réglages d'impression (%)
• Nous pouvons modifier l'image en cas de problème (lorsque possible)

• Je pourrai imprimer autant de copies que je le désire?

Oui, une fois le PDF enregistré sur votre disque dur, vous pourrez l'ouvrir et l'imprimer aussi longtemps que vous le conserverez.

Si pour une raison ou une autre vous avez détruit votre PDF,, contactez-nous et nous vous renverrons un lien pour le télécharger à nouveau.

• Comment ajuster les couleurs de mon impression?

Vous pouvez utiliser les options de votre imprimante pour ajuster le contraste et les couleurs de vos imprimés. Ces options varient d'un modèle d'imprimante à l'autre donc nous ne pouvons pas détailler ici les procédures exactes.
Cependant, la plupart du temps ces options sont accessibles via la fenêtre "Options d'impression".

• Comment m'assurer que mon imprimante donnera de bons résultats avant de commander?

Pour tous nos produits imprimables, vous pouvez cliquer sur le bouton "Aperçu PDF" pour obtenir un exemple de ce que vous obtiendrez.

Une fois votre PDF personnalisé généré, il vous suffit de sauvegarder cet aperçu PDF sur votre disque dur pour tester votre imprimante. Assurez-vous de sélectionner la plus haute qualité d'impression disponible pour votre imprimante (qualité photo).

• Puis-je commander les produits imprimables sur un CD?

Malheureusement, nous ne distribuons pas nos produits imprimables sur CD-Rom. Nous l'avons fait dans le passé et nous avons eu beaucoup de problème avec la violation de nos droits d'auteur.

• Je n'obtiens pas une belle qualité d'impression, que faire?

Assurez-vous de sélectionner la plus haute qualité d'impression disponible pour votre imprimante (qualité photo). Si vous croyez que nous pouvons améliorer le résultat en modifiant l'image elle-même, contactez-nous et nous ferons un nouveau PDF pour vous. Veuillez par contre décrire quels changements seraient suceptibles d'améliorer le rendu (contraste, etc.)

• Quel type de papier recommandez-vous?

Nous suggérons l'utilisation d'un papier ou d'un carton sans acide afin d'éviter que vos imprimés jaunissent avec le temps.

Si vous utilisez une imprimante à jet d'encre, utilisez un papier à jet d'encre. Idem pour les imprimantes laser.
Pour une qualité maximale, nous vous suggérons également d'utiliser le papier mat de haute-qualité vendu spécifiquement pour votre modèle d'imprimante.

• Puis-je revendre ou partager vos fichiers en téléchargement?

Non, tous nos produits téléchargeables et imprimables sont protégés par des droits d'auteur.

Lorsque vous achetez un fichier en téléchargement, vous n'en devenez pas le propiétaire «légal» mais vous obtenez un droit d'utilisation pour votre usage personnel. Il est interdit de partager, vendre, distribuer, publier ou reproduire nos produits imprimables, sous quelque forme que ce soit, et même pour un usage différent.

La violation des droits d'auteurs est sujette a des poursuites civiles.
Vous acceptez ces termes lorsque vous passez une commande avec nous.

• Que faire si je n'ai pas reçu mes liens de téléchargement?

La plupart du temps, ceci s'explique parce que les messages envoyés par notre système ont été classés comme des pourriels par votre fournisseur de messagerie, donc veuillez vérifier le contenu de votre dossier "messages indésirables". Pour vous assurer que vous recevrez tous les courriels associés à vos commandes, vous pouvez ajouter nos adresses courriel à vos expéditeurs autorisés : noreply@miniature-planet.com et info@miniature-planet.com.

Si toutefois vous ne trouvez pas vos liens de téléchargement, une autre façon de télécharger vos fichiers PDF est de vous connecter à votre compte (ou votre compte temporaire pour les clients invités). Lorsque connecté avec succès, allez sur la page Historique des commandes, puis ouvrez la page de détail de commande où vous trouverez un lien de téléchargement pour chaque fichier PDF.

Si vous ne trouvez pas messages dans votre dossier spam ou si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à votre compte,veuillez contactez-nous et nous vous renverrons un lien pour le télécharger à nouveau.

• J'ai acheté comme "invité", mais un mot de passe est demandé pour télécharger?

Lorsque vous passez une commande en tant qu'invité, notre système crée un compte temporaire pour vous avec le mot de passe "miniatureplanet". Utilisez ce mot de passe pour télécharger vos fichiers.

Ce compte temporaire vous donne la possibilité de suivre votre commande et / ou télécharger vos fichiers directement à partir de notre site Web (utile si vous n'avez pas reçu le courriel de téléchargement).

Votre compte temporaire est désactivé lorsque votre commande est terminée (ou après 30 jours).

Si vous souhaitez modifier ce compte temporaire en compte permanent, tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à votre compte temporaire et modifier le mot de passe temporaire pour un autre connu de vous seul.

• Je ne suis plus en mesure de télécharger mon fichier PDF

Lorsque vous achetez un fichier téléchargeable, il ya une limite de temps et un certain nombre de téléchargements autorisés. Vous disposez de sept jours ou six téléchargements pour chaque fichier et vous ne serez plus en mesure de télécharger votre fichier lorsque l'une de ces restrictions sera atteinte.

• Mon échelle n'est pas disponible, pouvez-vous l'ajouter?

Oui, contactez-nous et si possible, nous ajouterons cette échelle pour ce produit.

• Je recherche une couleur qui n'est pas offerte, pouvez-vous l'ajouter?

Oui, contactez-nous. Au besoin, vous pouvez inclure un code de couleur (#xxxxxx) préçis en utilisant cet outil de sélection de couleur

• Je recherche une texture qui n'est pas sur votre site, pouvez-vous l'ajouter?

Oui, contactez-nous et dites-nous ce que vous recherchez et nous examinerons s'il est possible pour nous d'ajouter cette texture dans notre catalogue. Si vous devez nous envoyer des attachements ou des photos en référence, veuillez les transmettre à info@miniature-planet.com.

• Est-ce que vos imprimés ont un fini lustré ou luisant?

Non, nous imprimons sur su papier ou carton mat. Par contre les imprimés fonçés peuvent être un peu luisants en raison de la densité des pigments sur le papier. Au besoin vous pouvez toujours vaporiser de minces couches successives de vernis mat sur vos imprimés.

• Puis-je vaporiser un vernis mat sur ​​vos imprimés?

Oui, mais vous devez le faire très soigneusement, par couches successives et très minces. Sinon, vous pourriez voir les détails de vos impressions devenir un peu floues.

• Puis-je ajouter du détail aux imprimés (comme un effet de vieillissement)?

Oui vous le pouvez, en utilisant un aérographe, des pastels secs ou des crayons spéciaux.
Cette capacité sera affectée par la densité d'encre sur votre imprimé.

• Quel type d'impression utilisez-vous pour vos imprimés?

Nous utilisons une imprimante laser couleur pour s'assurer que les couleurs ne s'affadierons par lorsque exposées aux raysons UV.

• Quel type de colle me conseillez-vous?

Si vous n'avez pas commandé feuilles autocollantes, nous vous recommandons d'utiliser la colle en aérosol pour une durabilité maximale. Si vous n'avez jamais expérimenté ce genre de colle, nous vous suggérons de faire quelques essais préalables, car il s'agit d'une colle permanente et vous ne serez pas en mesure de repositionner votre imprimé une fois collé.

• Puis-je utiliser vos imprimés à l'extérieur?

Non, sauf si vous les plastifiez avec une mince pellicule de plastique ou de lamination.
Seules nos toiles de fond (dévors grand format) peuvent être utilisées à l'extérieur.

• Puis-je revendre ou partager des copies de vos imprimés?

Non, tous nos produits téléchargeables et imprimables sont protégés par des droits d'auteur.

Lorsque vous achetez un fichier en téléchargement ou commandez des imprimés, vous n'en devenez pas le propiétaire «légal» mais vous obtenez un droit d'utilisation pour votre usage personnel. Il est interdit de partager, vendre, distribuer, publier ou reproduire nos produits imprimables, sous quelque forme que ce soit, et même pour un usage différent.

La violation des droits d'auteurs est sujette a des poursuites civiles.
ous acceptez ces termes lorsque vous passez une commande avec nous.

• Si je commande le même produit dans un différent intervalle de temps, aurais-je les mêmes couleurs?

Malheureusement nous ne pouvons garantir que les couleurs serons exactement les mêmes.
Il y a une multitude de facteurs qui influencent les couleurs comme l'humidité ambiante, la calibration de l'imprimante, le niveau d'encre, le papier utilisé, etc.

Nous devons aussi préciser que notre librairie de textures est en constante évolution et il nous arrive de modifier certaines textures pour un meilleur rendu, et donc l'image originale pourrait avoir été retouchée entre vos deux commandes.

• Que sont les produits disponibles en "précommande"?

Les produits en précommande sont ceux qui sont fait à la demande, quand ils ne sont pas en stock. Certains produits sont pré-commandables, même si ils sont en inventaire, de sorte que vous pouvez commander plus que la quantité actuellement disponible.

• Quand arriveront mes produits en précommande?

Si votre commande contient des produits en pré-commande, nous pourrions avoir besoin jusqu'à sept jours pour créer vos produits faits à la main. mais dès qu'ils seront prêts, nous expédierons votre colis.

• Puis-je trouver vos produits en magasin?

Non, pour le moment nous ne vendons aucuns de nos produits ailleurs que sur ce site ou notre site eBay et nous ne possédons aucun distributeur.

• Avez-vous un catalogue de produits?

Malheureusement, nous n'avons pas de catalogue de produits pour le moment, mais nous avons le projet de publier un catalogue en format PDF dans quelques mois.