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Frais d'expédition
Nous expédions pour aussi peu que :
USA =>
$ 3.64
Canada =>
$ 2.66
International =>
$ 5.50
(frais de manutention inclus, les prix sont basés sur une commande typique et peuvent varier).
Les frais d'expédition incluent les frais de manutention ainsi que les frais postaux. • Les frais de manutention sont de
$ 1.50 (temps et coût de l'emballage) • les frais de transport varient selon le poids total de l'expédition, l'option de livraison choisie et la destination finale
Les frais d'expédition sont calculés quand vous passez à la caisse.
Notre système de calcul utilise les prix de Postes Canada et donc les prix obtenus sont exacts.
Cette méhode vous assure d'obtenir toujours le prix le plus bas et diverses options de livraison.
Notice : nous nous réservons le choix de l'option de livraison lorsque vous utilisez un code de coupon pour livraison gratuite, mais soyez certain que nous utiliserons la poste aérienne.
Délais de livraison
Nous expédions dans un délai de deux jours ouvrables après réception du paiement.
Ils sont envoyés via le service postal de Postes Canada (par avion ou non, en fonction de l'option choisie).
Le délai de livraison affiché lorsque vous choisissez votre option de livraison provient du site internet de Postes Canada et peut varier.
Les grandes villes sont désservies plus rapidement que les zones rurales, tout comme les destinations au Canada et aux États-Unis arriveront plus rapidement que les envois internationaux.
Description des services d'expédition
(tel que décrits sur le site Internet de Postes Canada) Nous expédions dans un délai de deux jours ouvrables après réception du paiement, veuillez en tenir compte pour l'estimation réelle des délais de livraison.
États-Unis Paquets légers USA (avion) => 4 à 10 jours ouvrables Max 500 g. et 2 cm d'épaisseur • Assurance incluse • Pas de numéro de repérage Petit paquets USA (terrestre) => 5 à 12 jours ouvrables Max 1000 g. • Assurance incluse • Pas de numéro de repérage Petit paquets USA (avion) => 4 à 10 jours ouvrables Max 1000 g. • Assurance incluse • Pas de numéro de repérage Xpresspost USA (avion) => 3 à 5 jours ouvrables Max 750 g. • Assurance incluse • Numéro de repérage • Confirmation de livraison
Canada Lettermail surdimensionné => 2 à 4 jours ouvrables Max 500 g. et 2 cm d'épaisseur • Assurance non offerte • Pas de numéro de repérage Colis standard (terrestre) => 4 à 9 jours ouvrables Max 750 g. • Assurance incluse • Numéro de repérage Colis accéléré (avion) => 3 à 45 jours ouvrables Max 750 g. • Assurance incluse • Numéro de repérage Xpresspost (avion) => jusqu'à 2 jours ouvrables Max 750 g. • Assurance incluse • Numéro de repérage • Confirmation de livraison
International Paquets légers International (avion) => 6 à 10 jours ouvrables Max 500 g. et 2 cm d'épaisseur • Assurance incluse • Pas de numéro de repérage Petit paquets International (terrestre) => 4 à 6 semaines Max 2000 g. • Assurance incluse • Pas de numéro de repérage Petit paquets International (avion) => 6 à 10 jours ouvrables Max 2000 g. • Assurance incluse • Pas de numéro de repérage Xpresspost international (avion) => 4 à 7 jours ouvrables Max 750 g. • Assurance incluse • Numéro de repérage • Confirmation de livraison
Assurance
Chaque colis comprend une couverture de $100.00 CAD (sauf les services "Lettermail" et "Light Packets").
Les boîtes sont amples et vos articles sont bien protégés, des précautions sont prises pour protéger les objets les plus fragiles.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables de tout dommage pendant le transport, c'est pourquoi nous offrons l'assurance.
Nous vous encourageons à choisir un service de livraison couvert par une assurance et nous ferons toutes les procédures pour vous si votre colis n'est pas livré ou est en endommagé.
Questions et réponses connexes
Quel sera le tarif à payer pour l'expédition?
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de votre commande en utilisant le poids total et la taille de votre colis, ainsi que votre pays.
Il suffit d'ajouter des produits à votre panier et passer à la caisse, où vous seront offertes diverses méthodes d'expédition et leurs prix respectifs.
Il n'y a bien entendu aucun frais d'expédition pour tous nos produits téléchargeables (fichiers PDF et JPG).
Quel sont les frais de manutention?
Les frais de manutention sont fixés à
$ 1.50
et sont toujours inclus dans le montant total d'expédition.
Qu'arrive t-il si les frais d'expédition payés étaient trop élevés?
Lors de l'impression de votre étiquette d'expédition, nous serons heureux de rembourser le montant excédant versée si la différence est supérieure à un dollar américain.
Nous effectuerons un remboursement PayPal et ce remboursement sera automatiquement appliqué à la même méthode utilisée pour votre paiement (carte de crédit, solde PayPal, etc.)
Quand sera expédiée ma commande?
Nous expédions votre commande dans les deux jours ouvrables après réception de votre paiement.
Si vous avez commandé des produits en précommande, alors le délai de livraison peut être plus long (jusqu'à sept jours supplémentaires).
Pour les produits téléchargeables, des liens sont envoyés juste après votre paiement.
Vous recevrez une confirmation d'expédition lorsque votre commande aura été expédiée (comprenant les informations de suivi le cas échéant).
Comment savoir si ma commande a été expédiée?
Vous recevrez une confirmation d'expédition lorsque votre commande aura été expédiée (comprenant les informations de suivi le cas échéant).
Pour examiner l'état de votre commande sur notre site Internet, une fois connecté cliquez sur le lien Mes commandes dans le coin supérieur droit de notre site. Dans cette page, ouvrez le détail de votre commande pour en vérifier le statut.
Quand recevrais-je ma commande?
Cela dépendra de l'option de livraison que vous choisirez lors du passage à la caisse et de votre pays de livraison.
Les grandes villes sont desservie plus vite que les zones rurales.
Vous pouvez trouver toutes les informations sur l'envoi des retards ci-dessus.
Si votre commande contient des produits en pré-commande, nous pourrions avoir besoin jusqu'à sept jours pour créer vos produits faits à la main. mais dès qu'ils seront prêts, nous expédierons votre colis.
Vous recevrez une confirmation d'expédition lorsque votre commande aura été expédiée (comprenant les informations de suivi le cas échéant).
Comment puis-je suivre mon colis?
Vous pouvez suivre votre envoi UNIQUEMENT si vous avez choisi un service de livraison offrant un numéro de suivi au cours de la procédure de commande.
Pour suivre votre commande, une fois connecté cliquez sur le lien Mes commandes dans le coin supérieur droit de notre site. Dans cette page, ouvrez le détail de votre commande pour trouver votre numéro de suivi.
Ma commande n'est jamais arrivée
Une fois connecté, cliquez sur le lien Mes commandes dans le coin supérieur droit de notre site.
1) Dans la page d'historique des commandes, ouvrez le détail de votre commande et assurez-vous qu'elle a bien été expédiée.
2) Si votre page de détail affiche un numéro de suivi, ouvrez l'URL de suivi pour voir ce qui s'est passé avec votre colis.
3) Toujours dans la même page, prenez note du service de livraison que vous avez sélectionné pour votre commande, afin de comparer les délais de livraison associés à cette mthode d'expédition pour calculer la date où vous devriez avoir reçu votre commande.
Si vous considérez que vous devriez avoir reçu votre commande à cette date, s'il vous plaît contactez-nous pour assistance.