Voici des informations utiles qui vous permettront de vérifier la bonne configuration de votre fureteur afin que le site fonctionne correctement.
Si vous expérimentez n'importe quel autre problème, n'hésitez-pas à
nous joindre.
Tests et diagnostiques
Assurez-vous que votre fureteur accepte les cookies
Votre fureteur accepte les cookies, parfait!
Assurez-vous que le javascript est activé
Assurez-vous d'utiliser un fureteur récent
Vous utilisez actuellement ? version ?, parfait!
Une résolution minimale de 1024x768 est recommandée
Ouvrir, visualiser et imprimer les fichiers PDF
Si vous ne pouvez pas voir notre logo dans l'espace ci-dessous,
c'est que votre fureteur ne peut pas lire les PDF.
Ce n'est pas un réel problème car vous pouvez toujours visionner les fichiers PDF via Google Documents si vous n'avez pas un plugin PDF installé sur votre fureteur. Vous n'avez rien à installer sur votre ordinateur pour utiliser cette option, le lien alternatif est toujours fourni lorsque vous prévisualisez un PDF.
Ces fureteurs offrent un support natif pour l'affichage des PDF :
Google Chrome (PC / Mac) • Safari (Mac / iPad)
Si vous utilisez un autre fureteur alors vous voudrez sûrement installer Adobe Reader.
Une fois installé, ouvrez Adobe Reader et vérifiez vos préférences:
(Préférences / Internet / Afficher les PDF dans le navigateur en utilisant... doit être "Adobe Reader") puis redémarrez votre navigateur.
Une autre alternative est d'enregistrer le PDF sur votre disque à partir du bouton qui se trouve en haut de la page d'aperçu, puis ensuite le visualiser avec Adobe Reader.
Questions et réponses connexes
Comment puis-je modifier la langue du site, la devise affichée, etc?
Pour accéder à toutes les options personnalisables du site, vous devez cliquer sur les icônes situés dans le coin supérieur droit de notre site internet.
Ce menu contient :
• Un outil de recherche (par mot-clé, échelle ou numéro de référence)
• Les infos de votre compte (si connecté) ou liens pour se connecter / créer un compte
• Les préférence pour la devise affichée
• Les préférence pour la langue du site
• Des informations diverses (expédition, paiement, retours, dernières nouvelles...)
• Le formulaire de contact
Je ne peux pas ajouter des produits à mon panier
Vous avez besoin d'un navigateur acceptant le JavaScript et les biscuits (cookies) pour pouvoir utiliser le panier d'achat et de nombreuses autres fonctionnalités de notre site internet.
Comment naviguer sur le site et trouver des produits?
Pour naviguer sur ce site, il suffit de cliquer sur une catégorie qui vous intéresse dans le menu des produits.
Les catégories sont situées dans la barre de menu horizontale en haut de page.
Vous pouvez également utiliser notre moteur de recherche (avec possibilité de recherche par mot-clé, échelle ou numéro de référence) pour trouver rapidement un produit spécifique.
La fonction de recherche est accessible via l'icône de loupe, situé dans le coin supérieur droit de notre site.
Le texte est trop petit et difficile à lire
Si vous avez des difficultés à lire certains textes sur notre site Web, vous pouvez utiliser la fonction "zoom" de votre navigateur.
La plupart du temps la fonction de zoom peut être atteinte via le menu «Affichage / Zoom", ou par les raccourcis clavier Ctrl+ sur un PC ou Cmd+ sur Mac.
Le site se présente sans images ou de façon confuse
Ce problème peut survenir si votre fureteur utilise une version en cache de certains fichiers plutôt que ceux qui se trouvent sur le serveur. Vous pouvez alors effacer la cache et recharger à nouveau la page..
Une autre solution simple est d'actualiser la page en maintenant simultanément la touche Ctrl enfonçée sur un PC, ou la touche Cmd sur un Mac. .
Cliquez ici pour les instructions à suivre selon votre fureteur